Solicitações chegam pelo WhatsApp, e-mail e mensagens diretas. Algumas acabam se perdendo no caminho.
FLOOTI PARA CONSULTORIAS DE TI
Centralize os chamados de todos os seus clientes, acompanhe responsáveis, prazos e SLA e saiba exatamente o que está acontecendo na operação.
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O PROBLEMA
Conforme sua consultoria cresce, controlar o atendimento de vários clientes fica cada vez mais difícil.
Solicitações chegam pelo WhatsApp, e-mail e mensagens diretas. Algumas acabam se perdendo no caminho.
Você não sabe facilmente quem está atendendo, o que está atrasado e quais clientes mais demandam sua equipe.
Sem dados consolidados, fica difícil distribuir a carga, acompanhar SLAs e tomar decisões sobre a operação.
O Flooti organiza em um só lugar o que hoje está espalhado entre mensagens, pessoas e ferramentas.
WhatsApp, e-mail e chamados em uma única operação.
Responsáveis, prioridades, categorias, clientes e SLAs.
Volume, produtividade, tempo de atendimento e desempenho por cliente.
Transforme o atendimento em dados que ajudam você a gerir a operação — e mostrar ao cliente o trabalho que sua equipe está fazendo.
Recebidos, resolvidos e backlog ao longo do período
Resolvidos e chamados em aberto por atendente
Veja como o Flooti funciona na rotina de uma consultoria com vários clientes e técnicos
Sim. O Flooti permite organizar a operação de atendimento de diferentes clientes em um único ambiente, facilitando a gestão da consultoria sem misturar as informações de cada empresa.
O Flooti permite acompanhar prazos e SLAs da operação, ajudando sua consultoria a controlar prioridades e manter os acordos de atendimento com cada cliente.
Sim. Os chamados podem ser organizados por responsáveis, equipes, categorias e clientes, permitindo que os técnicos trabalhem em diferentes operações sem perder a visão do que precisa ser atendido.
Os indicadores ajudam a acompanhar volume de chamados, tempo de atendimento, produtividade e desempenho da operação, dando mais visibilidade para a gestão da consultoria.
O Flooti trabalha com diferentes canais de atendimento, incluindo WhatsApp e e-mail, para que as solicitações sejam centralizadas e acompanhadas dentro da mesma operação.
O Flooti é uma plataforma online de gestão de chamados e, portanto, não precisa instalar nada localmente
Centralize seus clientes, dê mais visibilidade à sua equipe e acompanhe sua operação em um único lugar.
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