FLOOTI PARA SAAS

Seu SaaS cresceu. Seu suporte também precisa crescer.

Centralize os chamados dos seus clientes, organize sua equipe e acompanhe a operação de suporte sem deixar o crescimento virar um gargalo.

Teste grátis por 7 dias — sem precisar de cartão de crédito.

Visão da operação

Chamados este mês

148

Dentro do SLA

92%

Aguardando

Volume de chamados

Últimos chamados

Erro no acesso 2m

Integração API 12m

Relatório 28m

148

Chamados Este mês

✓

92% dentro do SLA Neste mês

Aguardando Atenção necessária

O PROBLEMA

Quando o SaaS cresce, o suporte começa a virar gargalo.

No começo, resolver os chamados diretamente com os clientes funciona. Conforme a base cresce, a operação começa a depender de mensagens, memória e pessoas específicas.

“Esse chamado já foi respondido?”

Solicitações espalhadas por WhatsApp, e-mail e mensagens diretas tornam difícil saber o que já foi tratado.

“Quem está cuidando desse cliente?”

Quando os chamados dependem de uma pessoa específica, acompanhar a operação fica muito mais difícil.

“Esse cliente está sendo bem atendido?”

Sem histórico e indicadores, você perde visibilidade sobre a experiência de cada cliente.

“Estamos preparados para crescer?”

Mais clientes significam mais solicitações. Sem estrutura, o volume cresce mais rápido que a capacidade da equipe

Suporte estruturado

Seu produto evoluiu. A operação de suporte também precisa evoluir.

O Flooti transforma cada solicitação em um chamado organizado, com responsável, status, prioridade, histórico e SLA.

Todos os chamados em um só lugar

Atendimento organizado por cliente

Responsáveis e status definidos

SLA acompanhado automaticamente

Chamados

Cliente Status Responsável Prioridade

CHAMADO	CLIENTE	STATUS	RESPONSÁVEL
Erro na integração	Alpha SaaS	Aberto	Cesar
Lentidão no sistema	Beta Corp	Andamento	Guilherme
Dúvida sobre relatório	Gamma Tech	Aguardando	Cesar
Usuário sem acesso	Delta Sistemas	Aberto	Ana

Dentro do flooti

Tenha uma visão clara de tudo que está acontecendo no suporte.

Organize o atendimento sem precisar descobrir o que está acontecendo perguntando para cada pessoa da equipe.

Clientes

Alpha SaaS 32

Beta Corp 21

Gamma Tech 14

Delta Sistemas 8

Chamados organizados

Cada solicitação tem responsável, status, prioridade e histórico. Nada fica perdido no meio das mensagens.

Carga da equipe

Cesar

82%

Guilherme

67%

Ana

46%

Rafael

34%

Equipe sob controle

Distribua os chamados, acompanhe a carga de trabalho e identifique onde estão os gargalos da operação.

92%

Atendimento

Dentro do SLA

Alpha SaaS 96%

Beta Corp 93%

Gamma Tech 81%

SLA acompanhado

Saiba quais clientes estão dentro do SLA e identifique rapidamente os atendimentos que precisam de atenção.

multicanal

Seu cliente escolhe onde falar. Você escolhe onde gerenciar.

WhatsApp, e-mail e outros canais podem alimentar uma operação centralizada, sem obrigar sua equipe a acompanhar conversas espalhadas.

Solicitação do cliente

E-mail

Solicitação do cliente

↗

Portal

Abertura de chamado

→

flooti.

Centralização do atendimento

→

✓

Equipe

Responsável + SLA

→

↗

Resolução

Histórico registrado

FAQ

Perguntas sobre o Flooti para SaaS

Algumas dúvidas comuns sobre organizar o suporte de uma empresa SaaS

Posso atender vários clientes dentro da mesma conta?

Sim. O atendimento pode ser organizado considerando diferentes clientes, permitindo acompanhar os chamados e o histórico de cada operação.

Posso acompanhar o atendimento por cliente?

Sim. A organização dos chamados permite identificar quais clientes estão gerando solicitações e acompanhar o histórico de atendimento.

Consigo acompanhar o SLA?

Sim. O Flooti permite trabalhar com SLA e acompanhar indicadores relacionados ao atendimento.

O cliente pode abrir chamados pelo WhatsApp?

O Flooti possui recursos de atendimento por WhatsaApp, permitindo centralizar as solicitações na operação de suporte.

O histórico dos atendimentos fica registrado?

Sim. Os chamados mantêm seu histórico, facilitando a consulta de atendimentos anteriores.

Consigo saber quais clientes mais geram chamados?

Os dados da operação podem ser utilizados para analisar o volume de chamados e entender a distribuição do atendimento.

O Flooti funciona para diferentes tamanhos de Saas?

A estrutura do Flooti pode ser utilizada para organizar operações de suporte em diferentes estágios de crescimento.

Preço

Pronto para organizar o suporte do seu SaaS?

Centralize os chamados dos seus clientes, organize sua equipe e acompanhe toda a operação de suporte em um único lugar.